【Z9專欄】全世界的品牌都在App，這到底是助力還阻力?

2013-04-15 15:22:22

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電影製作或動畫製作所花的時間跟精力跟開發一支App比起來，成本差距是小巫見大巫，在智慧型手機的年代，App也成為了行銷工具的選項之一 (Line表示:我們官方帳號才賣百萬有很貴嗎!?)。越來越多的品牌在推出新作品的同時也會順便製作出自己的App，做為服務的延伸，相較於從無到有原生的App，對於有大量版權內容做為素材的產業而言，製作自己的應用程式應該是稍微好上手一點(視覺設計都有了)，如最近的電影古魯家族、奧茲大帝、鋼鐵人3、七龍珠Z劇場版、動畫海賊王，甚至是大甲媽祖遶境都有自己的App。

從數字上來看，iOS與Android兩大作業系統在App數量上將先後破百萬大關，而裡頭也有不少這些品牌直營的應用程式，統一星巴克、味全、全家便利商店、uniqlo、Toyota等，消費者在用手機的時候也可以常常看到品牌推廣自家應用程式的廣告，不過…不少的應用程式在使用者下載操作後，都會讓人不禁想問「這是什麼阿!?好難用」，然後下一步，移除程式。讓人不解的是，品牌的官方網站或粉絲團就可以好好用心經營，那為什麼有些官方發表的App看起來卻是這麼的免洗。

App只是輔助嗎，還是要把App當做好朋友來提升品牌價值呢。除了把自家經營的應用程式當成廣告訊息製造機之外，應該有更好的方式讓App來提升品牌在消費者心中的份量(心佔率!?)，或是將其做為粉絲間交流的平台，如交換點數、二手用品、緊急協助、線上客服(隨便舉例)。開發App不只是創業團隊獲取成功的途徑，企業與品牌也可以在手機應用程式中創造自己氛圍(nike:逆看看我多成功)，累積更多產品愛好者。從官方網站、部落格、噗浪、粉絲團到現在的應用程式，這些都是品牌形象的一部分，不用心製作的話，Google play或App store上的評分可是會很難看的喔。