宏碁電子化資訊管理中心提供輔導認證服務

作者：kiyo-cindy

2010-12-22 17:58:42

輔導認證服務

交通大學

iso 20000

acer

科科來文

599598

交通大學勇奪國立大學之冠

榮獲國際標準資訊服務管理系統 ISO 20000認證

宏碁電子化資訊管理中心（acer eDC）自今年二月提供輔導認證服務，協助交通大學進行資訊服務管理認證輔導專案，並於十一月通過ISO 20000資訊科技服務管理驗證。成為國內第一所符合國際標準資訊服務管理系統ISO 20000的國立大學，並於今(12/09)日舉辦授證頒證典禮。

宏碁電子化資訊管理中心不僅協助交通大學規劃與定義資訊服務管理組織的角色，規劃資訊服務管理相關稽核程序，並維護系統的持續運作。這次交大資訊服務管理認證輔導專案，初期申請驗證的主要範圍是以光復校區為主，涵蓋的資訊管理服務流程包含：支援校內資訊技術服務中心資訊電腦機房維運服務、校園電子郵件服務、校園骨幹網路服務、電子公文資訊服務管理流程及出納資訊服務管理流程等五大服務為主。希望藉此專案，建立資訊服務管理系統運作架構與相關機制，訂定服務管理績效衡量指標，提升資訊服務的效率與效益。

交大資訊技術服務中心雖然已順利取得ISO認證，但目前仍屬於正式上線運轉的初期，資訊服務管理平台持續改善，是該中心未來極大的任務，希望透由各業務單位使用的回饋，彙整各類問題與事件，進而依據業務屬性的差異，讓所有的服務流程盡量標準化，進而達到最佳化的狀態。將來配合校務推動，將考慮近100個系統，陸續納入管理平台，提昇內部服務的可靠性及可用性，進而達到降低成本、增加營運效能生產力、提升IT服務品質的目標。

【關於Acer eDC】

宏碁電子化資訊管理中心(Acer e-Enabling Data Center，簡稱Acer eDC），由宏碁(股)公司投資新臺幣30億元以上創立，主要提供企業專業的電子化資訊管理服務。其機房總面積一萬八千坪，機房使用面積七千坪，擁有比核電廠更堅固的七級防震設計、五層電力備援保障、國際機電系統99.999%可靠度之認證、多層安全監控系統及國際認證之資訊安全作業，於2003年率先取得BS7799資通安全認證。並憑藉其卓越的IT資訊服務管理，並於2007年獲得國際資訊安全認證聯盟 (The International Information Systems Security Certification Consortium, Inc.； (ISC)^2®)所頒發的『資安貢獻獎』。

宏碁電子化資訊管理中心主要服務專案為企業營運不輟服務、網路既系統安全強化服務與網路資料中心服務。Acer eDC的專業團隊，針對企業IT環境與預算，提供客制化的資訊備援整合服務，有效降低企業經營風險，共創企業永續營運的價值。

新聞聯絡人：

凌秋玉小姐手機：0939-279-006/ Email: alice_ling@acer.com.tw

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