推特歡喜公開上市背後有何隱憂？

PHOTO:Garrett Heath/FLICKR

推特終於公開上市了！踏出這一步之後，公司收益有望直上雲霄，投資人也能笑得合不攏嘴，準備躺著數鈔票。確實，以社群網路蓬勃發展的趨勢而言，推特肯定是其中佼佼者。不過，未來的金山背後卻藏著一大隱憂：用戶權益恐被犧牲。

惡性循環之始

當公開募股啟動，推特不免要面臨金主殷殷期盼，而最大的金主又是廣告商。若認真滿足廣告商需求，則版面將充斥各種廣告，但為難的是，用戶必定對擁擠紛亂的版面心生不滿，最後負氣拂袖而去。

想當然，用戶數降低了，廣告贊助商也會不願繼續加碼，惡性循環就此展開。

然而，就推特以往紀錄來說，犧牲用戶權益似乎是家常便飯。2012一整年，廣告收益就翻了一倍多，今年也預計有一倍成長量，可達5.8億美金。雖說成長空間仍在，但用戶要是被吃乾抹淨，心情絕對不好受。

向同儕看齊

其實，老同行臉書算是過來人。當臉書上市後，決定在動態時報大登各類廣告，果不其然，用戶的怨言立刻如雪片般紛紛飛來，表示不堪其然；投資人同樣質疑連連，認為臉書在行動裝置上表現不夠亮眼，仍需更多努力。

但這家用戶數高達11億的大公司，本週股價卻創新高，不但沒引發出走潮，還撈入更多資金，可謂屹立不搖。這波錢潮，其實給了推特上市動力。事實上，觀諸推特升級帳戶、收益走勢，便能發現其行動介面策略之多，要在此領域大發利市，絕非難事。

莫誤入歧途

無論如何，推特得當心投資人見獵心喜，需求無止境擴張，導致公司高層在金主和用戶之間兩面不是人。這時，推特不得不花時間重申立場，要投資人緩一緩高張情緒，不要太過貪財。

舉例來說，推特上月收購了廣告平台MoPub公司，而MoPub副總裁卻向媒體宣稱，推特無意替廣告商多貼廣告，「維持不了MoPub的服務品質」。乍聽之下，對用戶而言是好事，但推特能撐多久，仍有待觀察。

去年，推特就撤掉了API，讓許多用戶無法繼續生存，顯然犧牲用戶、掌握金流的手段，仍在推特接受範圍之內。但華爾街也明白，驅逐用戶和維持穩定收益，兩者確實相悖。推特上市後，只不過多了一項收益變數，滿足用戶依舊是重要任務，千萬不要讓貪心壞了好事。

雙方都有需求，推特只能想辦法盡量照顧，以求能達到滿足最大值，避免「人財兩失」的局面。