蘋果零售部門主管空缺已久，誰能帶領帝國重返巔峰？

Photo:BestBoyZ GmbH/flickr

蘋果公司前零售部門負責人布勞伊特（John Browett）去年下台，自此蘋果一直在物色合適人選但至今仍毫無消息。

科技媒體CNET引述華爾街日報報導，執行長庫克（Tim Cook）已經審視果幾名人選，但似乎都沒有讓他滿意的人出現，知情人士表示，蘋果已經面試過多為電信產業高層和一名法國私人零售商的執行長，而且這個職位似乎沒有開放內部人士申請。

發言人告訴華爾街日報，蘋果正在積極尋找零售部門負責人，目前公司有多位領導人會持續維持蘋果過去10多年來的客服水準。

蘋果最近的店面銷售業績出現4年來首次下滑的狀況，很可能就是因為該部門群龍無首的關係。根據該報，蘋果零售店每平方英尺每年的平均銷售額已經從去年的4754美元下滑至4542美元，跌幅4.5%。

2012年10月，布勞伊特辭職時表明自己「在適應蘋果文化上有困難」。他今年3月受訪時表示：「問題出在我不習慣蘋果經營的方式…對我來說那是適不適合的問題，無關能力。」

華爾街日報指出，布勞伊特在短短半年的任期內，將蘋果的零售店經營方針從服務導向轉為銷量導向，導致許多消費者不滿；布勞伊特離開後蘋果回復以往作風這才平息風波。

其實，蘋果過去的人事一直都是從內部調動居多，越是高階職位越是如此，庫克就是如此。但針對零售長職位蘋果已經堅稱「不會考慮內部職員」，而布勞伊特的例子也說明：外來人選到蘋果要適應並不容易。

既然如此為何不從過去的員工著手？

以報導蘋果消息聞名的科技媒體Cult of Mac建議，強森（Ron Johnson）就是理想人選。強森一手打造了賈伯斯時代的零售店，沒人比他更了解蘋果的零售店。之後他離開蘋果試圖拯救岌岌可危的美國低價連鎖百貨公司J. C. Penney，但最後善於經營高階市場的他仍失敗黯然離開，目前沒人知道他的動向。

如果，蘋果不願拔擢自家的中階主管，那麼不妨考慮過去的傑出人才，雖然蘋果帝國會有今日的規模主要還是因為其產品及零售店布局，但無庸置疑，要根本解決銷量下滑的問題還是要趕快找到領導人才行。