Apple Store網上版不再好看? 調查用戶滿意度下跌
Apple 一向以出色客戶服務見稱，走進 Apple Store 可以維修裝置; 即使長時間試用 iPhone / iPad / Mac 產品也不會有職員騷擾。所以 Apple 在客戶滿意調查通常能夠取得極高分數，不過根據最新結果，看來他們要改善一下 Online Apple Store 了。
調查發現 Apple 在 2012 年網上商店滿意度下跌，由 83 跌至 80 分。雖然分數看起來只下跌了很少，但其實一旦跌破 80 分就已經是十分平庸的分數。用戶不滿的地方主要是瀏覽產品不夠方便，要找出心目中所想的產品也要花一點時間，尤其是 2012 年新產品推出後。至於最高分的就是已經連續 8 年排名榜首的 Amazon，看來 Apple 真的要學習一下了。
source Reuters
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