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日期:2024-07-12
化危機為轉機的客訴處理技巧※徐淑麗 壹、前言 由於消費者意識的抬頭與餐旅業商品的多樣性與多元化,顧客選擇的機會相當 多;因此顧客在預期對餐旅品質的期待與對服務的水準要求相對也提升了、然而若...
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日期:2024-07-12
提供實用的流程模式和話術範例使其掌握客訴處理之技巧 ,並且正確擬定解決辦法,設法將抱怨客戶轉為忠誠客戶。 透過精心設計的個案演練,驗收和確保學員能夠將所學應用於未來的工作中 ......
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日期:2024-07-09
English 繁中 简中 字級設定: 站內搜尋 中心展望 組織架構 精英團隊 CPC GROUP 服務據點 ... 須致力完成的目標任務。當客怨產生時該如何因應?將可能流失的客源,經由適當的處理,化危機為轉機 ......
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日期:2024-07-07
2008年12月18日 - 為什麼有些人的力量被壓力削弱,有些人卻變得更堅強?基本上,答案很簡單,懂得如何把無助的狀況,轉變為心的心流(flow)活動,並加以控制的人, ......
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日期:2024-07-07
化危機為轉機 93年6月27日 陳建中牧師 經文:列王記下三章4-20節 西元一八一二年,拿破崙是當時歷史上最偉大的軍事天才,他曾經說:在他的字典裏面,從來沒有所謂不可能的事情。他每次作戰一定要得勝,所以最後他當了法國的皇帝。...
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日期:2024-07-07
化危機為轉機 經文:列王記下三章4-20節 西元一八一二年,拿破崙是當時歷史上最偉大的軍事天才,他曾經說:在他的字典裏面,從來沒有所謂不可能的事情。他每次作戰一定 ......