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日期:2024-08-15
服務失誤(Service failure)服務失誤是指服務表現未達到顧客對服務的評價標準。從這一定義中我們可以看出,服務失誤取決於兩方面:一是顧客對服務的評價標準, ......
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日期:2024-08-11
機員失誤造成的航空事故"分类中的页面. 以下133个页面属于本分类,共133个页面。 1. 1947年凱斯楚普機場空難 · 1949年法国航空星座式客机空难. 2. 2002年乌克兰 ......
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日期:2024-08-11
航管指揮失誤的航空事故"分类中的页面. 以下23个页面属于本分类,共23个页面。 1. 1979年第聶伯羅捷爾任斯克撞機事件. 2. 2001年日本航空班機空中接近事故 ......