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日期:2024-07-28
自己當老闆賣衣服的話.需要有3忍..1長時間工作要忍.2常常遇到奧客一定要忍.3自己要學會修改衣服褲子會常被針頭刺傷手更要忍..... 一般來說衣服的利潤約賣出2件賺一件(常常換衣服穿..)..褲子約賣出一件賺一件(因為可以穿粉久..)......
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日期:2024-07-21
一般而言,客訴通常源自於消費者發覺「現實」與「理想」有所落差,因而產生不滿的情緒,只要能夠適當地處理和對應,顧客通常能夠理解造成落差的原因,甚至有機會變成忠實的愛用者。 想要培養自己的客服應對能力...
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日期:2024-07-21
在網路上小有知名度的網友蘇溫永,之前曾因為網友回復他「你是奧客」遭到提告,為此求償25萬元。只是他對於「奧客」似乎相當敏感,因為今年2月份,他到一家餐廳用餐付帳時卻拒絕付1成服務費,還跟老闆起爭執,後來...
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日期:2024-07-22
藝人李易9日凌晨到一家麻辣鍋用餐,見到服務生遭一名女顧客臭罵,一聽才知道原來是店家無法供應白飯,還激動地和店家發生拉扯,李易立刻上前表示「我去買一碗白飯請你吃嘛!」不料之後卻被該女怒爆料李易恐嚇打人...
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日期:2024-07-22
本文取材自《弘兼憲史客訴處理入門》,商周出版,Copyright © 2008 by Kenshi Hirokane / GENTOSHA INC.,整理 / 陳立唐 面對前來抱怨的顧客,你會如何反應?奉行「顧客第一」「以客為尊」的原則,全盤接受顧客的要求?或是在釐清責任...
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日期:2024-07-22
引用自科技報橘 出錢的不是老大!惡質奧客就該鞭數十、驅之別院 本文獲科技報橘授權刊登,原文出處顧客永遠都是對的?許多企業將這句話奉為圭臬,要求員工盡力配合顧客以確保服務品質;然而,這句話卻可能有反效果,為什麼呢?...
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日期:2024-07-22
全球據點破萬家的知名連鎖咖啡店「星巴克」,光台灣就超過200家門市,如何確保自己沒給店員添麻煩?不成為店家討厭的「奧客」?以下從buzzfeed整理出15個國外星巴克的店員 ......