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日期:2024-10-28
門市服務乙級技術士技能檢定術科測試參考試題(筆試-企劃書) 第一類型 編號:18100-940201A-01 問題:以您從事門市的實務經驗,在消費衰退的微利時代裡,如何提昇營運效益,請試撰寫一份門市營運提升計劃書。...
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日期:2024-10-28
書籍小檔案 《貴公司業績欠佳的理由》 作者:藤本篤志 出版社:新潮社 出版日期: 2006 年 5 月 關鍵字:業績、整合能力 公司裡是否有在上班時間以出外跑業務之名、行摸魚之實的業務人員?或是明明大家都覺得他很認真,卻不見其業績成長的 ......
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日期:2024-10-30
如何利用心境的力量,調整自己的狀態; 如何快速進入顧客的頻道建立親和力,贏得顧客的信賴; 如何掌握快速表達的技巧,在最短的時間內抓住顧客的興趣; 如何運用有效的提問說服技巧,引導顧客的思維達到成交的目的;...
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日期:2024-11-03
具創意的差異化服務、除了可以為顧客創造獨特價值,也可以為門市帶來傑出的營運績效、與長期的顧客忠誠度,形成競爭者難以取代的競爭力。創新的方式有很多:經營管理創新、行銷手法創新、服務內容創新、多元通路創新、服務流程創新...等。...
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日期:2024-10-29
(990922原建 1020325新增)贏得一位新顧客的成本是維持一位舊客戶的五倍;而舊客戶流失率降低5%,獲利即可增加60%以上。這些數字不僅是管理與經營策略上的參考值,更是意涵著「以客為尊」、「客戶價值優先」的企業經營理念。 如何提升來客數增加業績 ......
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日期:2024-11-03
企業花大錢建立優質的廣宣和門市軟硬體上,但是若門市的經營素質的無法給予消費者滿意的服務的話,恐怕不只有門市業績不好而已,還要賠上企業形象的無形損失!在門市營運眾多管理議題中,店長就是一個門市中的靈魂角色,好或不好的帶領和示範 ......
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日期:2024-11-02
瞭解經營管理觀點延展設定目標 學習設定目標「SMART」原則 確保結構式目標設定四大步驟 提升達成目標的能力 提升部屬設定目標的能力 增進「績效目標卡」實作能力 觀摩有效成功的目標設定與評量之範例研究...