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日期:2024-09-03
服务能力(Service Capability)服务能力是指一个,存在较大的差异性。这是导致衡量
服务产出难度的两大难点。第三个难点在于服务组织很少提供单一的、统一的服务。...
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日期:2024-09-04
通過對企業客戶關係管理能力的界定,我們還可以認識到企業客戶關係管理能力的
強弱受到企業的每一個職能部門的影響,它並不僅僅與營銷、銷售和客戶服務部門 ......
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日期:2024-09-04
隨著對核心競爭力的深入認識與調整,客戶服務的能力已經成為企業最核心的價值之
一。客服工作也從“幾個員工一條熱線”提升為以Call Center技術為基礎的客戶服務 ......
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日期:2024-09-04
找工作之前一定要先確定自己的適不適合走某個職務或行業,如果有親和力又有高
EQ(情緒管理),可以試試需要耐心的客戶服務類職務。需要具備的專業有電話行銷、
......
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日期:2024-09-04
你現在位置:104教育資訊網 >104職務進修中心 > 客戶服務主管 .... 客戶服務主管
企業主希望應徵者具備的語言能力排行,可點選「語言名稱」查看企業需求分佈: ......
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日期:2024-08-30
能力單元. 1. 名稱. 協調客戶服務. 2. 編號. LOCUSM318A. 3. 應用範圍. 本能力單元
適用於物流服務供應商。從業員應能應用客戶服務知識,以滿足並處理客戶....
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日期:2024-08-30
作者:田冠鈞. 接到讀者來信,請我談談課程設計的一些經驗。正好最近我在開發一門
「客戶服務」模擬課程,就和大家分享一些開發經驗吧。其實,開發課程的步驟,最 ......