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![服務能力- MBA智库百科]()
wiki.mbalib.com服務能力(Service Capability)服務能力是指一個,存在較大的差異性。這是導致衡量 服務產出難度的兩大難點。第三個難點在於服務組織很少提供單一的、統一的服務。瀏覽：1028 -
![客戶服務管理- MBA智库百科]()
wiki.mbalib.com客戶服務質量取決於企業創造客戶價值的能力，即認識市場、瞭解客戶現有與潛在 需求的能力，並將此導入企業的經營理念和經營過程中。優質的客戶服務管理能最大 ...瀏覽：777
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日期：2024-09-03
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日期：2024-09-04
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強弱受到企業的每一個職能部門的影響，它並不僅僅與營銷、銷售和客戶服務部門 ......
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日期：2024-09-04
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日期：2024-09-04
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EQ(情緒管理)，可以試試需要耐心的客戶服務類職務。需要具備的專業有電話行銷、
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日期：2024-09-04
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企業主希望應徵者具備的語言能力排行，可點選「語言名稱」查看企業需求分佈： ......
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日期：2024-08-30
能力單元. 1. 名稱. 協調客戶服務. 2. 編號. LOCUSM318A. 3. 應用範圍. 本能力單元
適用於物流服務供應商。從業員應能應用客戶服務知識，以滿足並處理客戶....
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日期：2024-08-30
作者：田冠鈞. 接到讀者來信，請我談談課程設計的一些經驗。正好最近我在開發一門
「客戶服務」模擬課程，就和大家分享一些開發經驗吧。其實，開發課程的步驟，最 ......
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