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日期:2024-11-08
台灣微軟客戶案例分享 - 微軟的客戶案例分享,定期更新最新國內外客戶案例。可依產業別,產品類別及解決方案,搜尋你所想了解的企業應用實例。並提供軟體採購及服務說明。可以幫助你更了解微軟的解決方案在企業應用的實際狀況。...
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日期:2024-11-07
第5章 銷貨管理模組 一、緒論 二、銷貨配送作業流程 三、ERP採購系統一以Oracle (甲骨文) 銷售管理模組為例 四、ERP銷送與配送系統之績效評估 五、總結 學習目標 1. 導入銷售與配送模組可為企業帶來 的利益 。...
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日期:2024-11-03
顧客關係管理 (Customer Relationship Management) 主講人:蘇守謙 叡揚資訊 CRM事業處副總經理-- 2001年12月5日 大綱 e 世紀的衝擊與省思 CRM 與 e-Business CRM 的核心議題: 顧客管理與人際網絡 銷售管理 服務管理 行銷管理 Q & A 前提:給顧客一個 ......
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日期:2024-11-04
第四章 服務品質:. 顧客滿意、信任、忠誠. 服務品質之顧客衡量模式. 服務品質概念模式. 服務品質的衡量 ... 將無形的服務有形化、具象化,為提升顧. 客忠誠的決勝關鍵....
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日期:2024-11-06
一個對衡量顧客滿意度更敏銳的理由,是去散播一個「我們關心」的訊息給顧客。 3 ... 單位的數量,或是顧客為了等人來服務而排隊的時間,是不受人們知覺所影響的。 4 .... 差異1:管理者認知與顧客預期之差異; 差異2:管理者認知與服務品質設定; 差異3: ......
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日期:2024-11-07
滿意度與. 忠誠度. 行銷管理 Chapter 5 創造顧客價值、滿意度與忠誠度. 5-2 ... Ritz-Carlton以專注在提供顧客奢華設備與特殊的服務而聞名於世。 ... 產品與服務品質....
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日期:2024-11-02
项目六客户满意管理. 本项目学习的主要内容. 任务一:认识客户满意; 任务二:客户 满意度的测试; 任务三:产品满意管理; 任务四:服务满意管理. 任务1. 认识客户满意....
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日期:2024-11-02
顧客滿意度. 顧客關係管理. 為何創造價值與經營關係. 行銷是創造、溝通與傳遞價值給顧客,及經營顧客關係以便讓組織與其利益關係人受益的一種組織功能與程序。...