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日期:2024-11-13
客服人員 : 一種米養百種人,電話客服總是會碰到各式各樣形形色色的客戶來電 ... 學習到掌握分析顧客類型的方法及不同顧客之應對技巧。 可以延伸應用到有效的客戶抱怨或是異議處理技巧。 輕鬆活潑的氣氛引導方式,引導學員時時刻刻從講師之講述 ......
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日期:2024-11-15
本局電話禮儀和應對技巧手冊 ... 若接聽電話人員知道單位分機號碼,亦可代為轉接,
並加以說明,若轉接不過,請其重撥。...
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日期:2024-11-16
第一線的客服人員是傾聽顧客需求的重要管道,加強客服人員熟習合乎禮儀以及有效
的電話應對技巧與客戶接待,可以確保 ......
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日期:2024-11-15
四、接待禮儀與應對技巧. 五、結論. 4. 服務之 ... 問”的技巧. 11. 處理自己的情緒. 時常
練習呼吸吐納緩和心跳與腦袋。 凡事達觀。 練習先冷靜與 ... 如何處理客訴(怨). 1....
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日期:2024-11-12
服務業提升顧客服務品質 訓練 服務業品質專業師專業幹部人才訓練 友情連結 Popular Courses 佳威企業管理顧問有限公司 ... 服務管理 課程名稱: 服務禮儀與服務應對技巧 線上報名 課程介紹 在服務業中服務態度與服務接待禮儀,決定顧客購買關鍵因素,藉 ......
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日期:2024-11-12
本服務禮儀與抱怨處理課程教導學員基本服務禮儀與服務應對技巧,並學會在面對客戶抱怨時能以理性態度應對,有效處理抱怨問題,重新取得民眾信任;並學習運用電話溝通技巧塑造出公司優質服務,讓顧客留下好印象,大大提升顧客滿意度。...
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日期:2024-11-15
104人力銀行 求職客服課 課長 劉威成 用親和力贏得客戶的肯定 (上) 只要把工作熱忱和服務大眾的心情放在工作中,客服將是磨練自己的耐心與EQ的好環境......