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瀏覽:1417
日期:2024-08-29
提供實用的流程模式和話術範例使其掌握客訴處理之技巧 ,並且正確擬定解決辦法,設法將抱怨客戶轉為忠誠客戶。 透過精心設計的個案演練,驗收和確保學員能夠將所學應用於未來的工作中 ......
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日期:2024-09-03
化危機為轉機的客訴處理技巧 主講人:李雪芳 2010.09.16(四) ¾娜路彎大酒店 人力資源部 經理 ¾花蓮理想大地渡假飯店 人力資源部 經理 ¾富野渡假村 富野集團(知本富野渡假村,武陵富野渡假村、溫泉公主號列車、天龍飯店 ......
瀏覽:864
日期:2024-08-28
提供實用的流程模式和話術範例使其掌握客訴處理之技巧,並且正確擬定解決辦法,設法將 抱怨客戶轉為忠誠客戶 。 透過精心設計的個案演練,驗收和確保學員能夠將所學應用於未來的工作中。 三、服務業的情緒管理...
瀏覽:1253
日期:2024-09-03
... 抱怨的自我檢視. 3. 消費爭議與顧客抱怨的處理技巧與實例探討 .... 歸納顧客客訴
的原因. 處理. 主動提出解決方法. 提出的方法一定要讓顧客滿意. 顧客客訴處理流程
......
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日期:2024-08-31
1. 如何掌握顧客應對說. 話技巧與危機管理. 地面服務處. 2013.3.18 ... 課程大綱. 一、
旅客抱怨的真諦. 二、客訴處理五要訣. 三、處理抱怨的八個守則. 四、客訴案例檢討 ......
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日期:2024-09-01
因記者會與一般活動不同,一般公司在面對記者會辦理時,常無所適從或忽略記者需求,故本課程針對記者會辦理應注意的所有流程、媒體記者的需求,一次完整說明, ......
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日期:2024-08-30
食品業顧客抱怨處理與案例 黃種華 2008/12/1 第 13 章 食品業顧客抱怨處理與案例 食品產業志工服務團志工 黃種華 先生 13.1 台灣食品業變化 13.1.1 食品業在 1950~1980 年間以外銷為主,前期外銷金額比率佔全部出口有九成以上,其中以農產加工食品罐頭居多。...
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日期:2024-08-30
系列一:銀行常見消費爭議問題之處理技巧(客訴處理) 特邀請專家針對授信、存款及財富管理業務實際發生案例進行剖析,以期妥善處理顧客抱怨,有效解決顧客的問題,減少金融消費爭議及訴訟之發生。...