search:客訴處理技巧相關網頁資料

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        讓您成為樂於服務及面對客訴的處理能手,塑造更積極的自信,贏得顧客的信任 ‧講解優質顧客關係管理之管理架構、組織、流程等面向之精義 ‧以顧客為核心設計的服務,何為支持做好服務的信念與信條
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        課程不單只和學員分享如何處理危機,更積極的傳授客服人員的正確心態和情緒管理技巧,讓學員能學會並應用所學技巧;且正向而快樂地從事客服工作、處理客戶抱怨,讓抱怨客戶轉變為忠誠客戶;讓每次的客訴危機轉化為轉機!
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    日期:2024-10-08
    中心展望 組織架構 精英團隊 CPC GROUP 服務據點 聯絡我們 卓越服務團首頁 流通業 製造業 農業 營建業 聯絡我們 ... 課程介紹 教導學員以正面的態度面對顧客的訴怨,並能於課後運用正確的客訴處理技巧,解決顧客問題。...
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    日期:2024-10-06
    最新課程:客訴處理實戰技巧 ... 課程大綱 一、透過客訴DVD影片中現場實務解析二、客訴應對自我測試三、客訴爲什麼會發生與對企業的貢獻四、12種難纏客訴型態與對應方式演練...
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    日期:2024-10-01
    從財務報表、各項設施操作與安全流程圖、檢核表、過去事故報告檔案、實地. 檢查報告 .... 一般而言處理客訴的標準作業程序並沒有一套很制式固定的標準,反而是正確....
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    日期:2024-10-08
    化危機為轉機的客訴處理技巧. 主講人:李雪芳 ... 在公司規範下找出適合你的抱怨處理模式。 ➢確保顧客再 ......
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    日期:2024-10-03
    有何技巧?可以讓他聽我說? 身為現場服務人員,如何在面對激動的顧客的當下,還能冷靜沉著地處理客訴 ......
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    日期:2024-10-01
    客訴處理與應答技巧. 巫文瑜. 本文收錄在巫文瑜部落格 http://www. nancywuandyson.spaces.com.tw/....
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    日期:2024-10-06
    客訴處理. ​. ​. ​. 講師:馬正方. ​. 客訴處理的重用性. 根據調查顯示,遭遇到問題且能得到圓滿解決的 ......
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    日期:2024-10-05
    進而學習客訴的處理原則、步驟、要點、應對模式,將危機化為轉機的處理技巧. ‧由 DISC人格四象限分析法, ......