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日期:2024-10-08
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日期:2024-10-06
最新課程:客訴處理實戰技巧 ... 課程大綱 一、透過客訴DVD影片中現場實務解析二、客訴應對自我測試三、客訴爲什麼會發生與對企業的貢獻四、12種難纏客訴型態與對應方式演練...
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日期:2024-10-01
從財務報表、各項設施操作與安全流程圖、檢核表、過去事故報告檔案、實地. 檢查報告 .... 一般而言處理客訴的標準作業程序並沒有一套很制式固定的標準,反而是正確....
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日期:2024-10-03
有何技巧?可以讓他聽我說? 身為現場服務人員,如何在面對激動的顧客的當下,還能冷靜沉著地處理客訴 ......
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日期:2024-10-01
客訴處理與應答技巧. 巫文瑜. 本文收錄在巫文瑜部落格 http://www. nancywuandyson.spaces.com.tw/....
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日期:2024-10-06
客訴處理. . . . 講師:馬正方. . 客訴處理的重用性. 根據調查顯示,遭遇到問題且能得到圓滿解決的 ......
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日期:2024-10-05
進而學習客訴的處理原則、步驟、要點、應對模式,將危機化為轉機的處理技巧. ‧由 DISC人格四象限分析法, ......