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sloanreview.mit.eduFive Imperatives for Improving Service Quality. Magazine: Summer 1990 July 15, 1990 Reading Time: 33 min. Leonard L. Berry, Valarie A. Zeithaml and A.瀏覽：643
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日期：2024-08-29
Five Imperatives for Improving Service Quality. Magazine: Summer 1990 July 15, 1990 Reading Time: 33 min. Leonard L. Berry, Valarie A. Zeithaml and A....
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