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![顧客服務,顧客溝通,顧客服務,顧客滿意---佳威企管顧客關係管理講師]()
www.goodway-mcc.com.tw1. 顧客滿意度 vs 企業營運績效 2. 有效提升顧客滿意的方法應用 3. 服務人員應具備的觀念與態度 4. 第一線人員面對顧客時之應對技巧 5. 顧客抱怨時的應對技巧與處理模式 6. 如何塑造企業形象提升企業價值 ?瀏覽：1073 -
![績效管理服務–永譽企業管理顧問公司∣績效管理輔導、績效評估、績效指標、績效考核、績效評核]()
co.ever-trust.com.tw1. 僅於年終辦理年度考核，卻未於平時作持續性、即時性之評估 2. 偏重主觀、質化的職能與行為考核，欠缺客觀、量化的產出成果衡量 3. 大多為單向考核，少有雙向或多角度評估 4. 縱使採取量化評估，大多只重視短期的財務結果，卻忽略中長期的成長與 ...瀏覽：812
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日期：2024-09-11
寒暄一番後，何總裁直截了當問說：「我們月計畫上都有明確的目標，團隊也都全力以
赴，也下定百分之百的決心，信心，拼博，雄心都是成功達成目標的充分條件。...
瀏覽：706
日期：2024-09-07
課程大綱 一、企業的中長程目標與年度營運計劃是如何建構的？二、如何客觀地評斷企業的實力與能耐？三、企業的目標如何展開下放到部門單位及個人？四、關鍵績效指標（KPI）與顧客價值主張 五、關鍵績效指標（KPI）與營運流程改善 六、關鍵績效 ......
瀏覽：1331
日期：2024-09-07
經理人最重要的工作是什麼？早在1954年，管理學之父彼得．杜拉克（Peter Drucker）就提出了完整的答案。他認為，經理人的工作中包含5項基本任務，適用於每一位經理人，以及經理人所從事的每一件事情，並且有助於將所有資源...
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日期：2024-09-09
績效評核』的最終目的是為了『提升績效』 中華人力資源管理協會認證委員會主任
委員張瑞明『績效評核』的主要目的是為了『員工發展』，其次是『人力資源決策』。以
績效 ......
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日期：2024-09-07
工作效率與經濟績效如何提升？ 企業管理的一切活動都是以能否創造經濟績效為
基礎的，也許企業的某些決策和行為能夠產生其他的一些附屬價值，例如員工的滿意
......
瀏覽：1214
日期：2024-09-07
70.4％重提升績效，66.7％憂人才培育. 作者：呂愛麗出處：2010年5月號《遠見雜誌》
第287期瀏覽數：15,900+. 《遠見》針對「最佳總經理100強」的前50名領導人進行 ......
瀏覽：765
日期：2024-09-04
2011年5月18日 ... 如果不提高員工的能力，不去不斷地優化系統，你卻要不斷地提高績效，就是要逼
死人，要把人逼瘋，把人逼走. 文/ 付亞. 以績效為中心的人力資源 ......
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日期：2024-09-04
很多企業都誤以為，提升員工滿意度，就能有效提升公司業績，但有愈來愈多研究
顯示，員工「滿意度」不見得能轉化為出色的工作表現與卓越的績效。員工「敬業度」才
是 ......
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