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nccur.lib.nccu.edu.tw提供之各種活動、利益或滿意。」（Buell,1984） （五）日本規格協會事務營業服務品質管理研究委員會之定義：「服 務是直接或間接以某種型態，有代價的供給適合需要者所要求 的有價之物。服務以滿足顧客的需要為前題，是達成企業目的瀏覽：641 -
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nccur.lib.nccu.edu.tw五）日本規格協會事務營業服務品質管理研究委員會之定義：「服. 務是直接或間接以某種型態，有代價的供給 ...瀏覽：818
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日期：2024-11-02
2.1 服務品質之定義. 由於服務不但是一種無形的產品及非實體的. 東西，而且更是沒有固定的標準模式，不僅 ......
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日期：2024-11-02
服務品質、知覺價值、滿意度與顧客忠誠度之研究-以高雄市真愛碼頭觀光船為例 後，經由判斷與認知而得到愉快的感受。 Yang & Peterson(2004)與Hoest & Knie-Andersen(2004)認為顧客滿意度可區分為兩 類，第一類為以交易為基礎(transaction-specific)的滿意度 ......
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表4-9 服務品質構面Pearson相關分析彙整表 55. 表4-10 期望服務 ..... 茲將以上諸位
學者對服務品質的定義彙整於下表2-1。...
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體驗行銷、服務品質、與顧客滿意度關係之研究-以花蓮理想大地渡假飯店為例 指導教授:洪久賢、陳昭郎 教授 專題報告:曾新傑 研究生 目錄 (一)前言 (二)探討動機 (三)相關文獻探討 一.體驗行銷 二.服務品質 三.顧客滿意度 (四)花蓮理想渡假飯店之導覽 ......
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日期：2024-11-04
(三)探討服務品質、顧客滿意度與顧客 忠誠度之間的因果關係。 International Journal of LISREL Vol.5. No. 1. Mar., 2012 ... 林陽助(2007)，體驗行銷、顧客滿意度與顧客忠誠度關係之研究 －以大臺 ......
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