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日期:2024-11-18
為擴大1999服務範圍,臺北市政府自103年5月1日起,新增10個派工項目,以大幅提升服務效率,總計共31項市政業務可即時派員處理。 「1999臺北市民當家熱線」榮獲2013遠見雜誌服務業大調查「1999便民專線類冠軍」。...
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日期:2024-11-13
只要曾到王品餐飲集團旗下餐廳消費過的人,幾乎都會對其餐點、氣氛與高服務品質留下深刻印象,然王品餐飲集團要長期維持高品質的服務水平,必定有其亞於一般 ......
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日期:2024-11-18
休閒農場服務品質─ 大坑休閒農場案例分析. 類別服務品質管理; 作者蔡澄文; 時間2014/03/12. 大坑休閒農場 蔡澄文場長 ......
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日期:2024-11-16
貳、PZB服務品質模式. 一、定義. 二、歷史背景(由來). 三、主要內容. 四、與品質之間的關係. 五、在實務上如何運用:案例(I). 六、在實務上如何運用:案例(II). 七、在實務 ......
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日期:2024-11-12
2014年8月1日 - 服務品質與創新- 鼎泰豐案例. 美國有線電視新聞網(CNN)在2014年1月中旬列舉了十件台灣無人能及的事,其中一件就是小籠包,「儘管小籠包的 ......
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日期:2024-11-12
雖然於1997年台灣服務業產值佔GNP 62.42%,但服務品質卻一直為人所詬病,其中尤以服務態度為最。隨著時代的進步與所得的增加,人們所追求的由量的有無, ......
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日期:2024-11-11
為推動台灣中小企業之品質管理能力、激發服務品質、提高營運、知識創新,著手進行營運手法的改善,促進知識創造、散佈、加值,擴大產業知識基礎和創新機制,以 ......
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日期:2024-11-15
紛紛致力於滿足顧客需求以提升本身競爭力,而提升服務品質已成重要之關鍵因素。 ... 步驟,以台中個案香草園為例,找出影響服務品質關鍵因素,並針對詳細解說 ......