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web.nkuht.edu.tw著重個案分析與參與討論，加強同學實際瞭解，此外並探討相關服務業之品質管理 、人力資源與行銷等範疇，培養學生分析問題、思考判斷與解決問題之能力。 五、教材大綱： 週次 單元主題 內容綱要 備註 01 Course preparation ...瀏覽：1437 -
![服務品質管理課程---服務業品質基礎管理訓練課程說明]()
www.goodtraining.com.tw7. 最佳品質服務模式 8. 服務業品質管理 應用工具模式說明 9. 服務應用案例說明與實務演練 目標效益 上課對象 管理單位 生產單位 品管單位 業務單位 資材單位 工程單位 ...瀏覽：596
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