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日期:2024-08-21
客戶關聯管理 ( Customer relationship management 或簡稱 CRM ),企業活動面向長期的 客戶關聯 ,以求提升 企業成功 的管理方式,其目的之一是要協助企業管理銷售循環:新客戶的招徠、保留舊客戶、提供客戶服務及進一步提升企業和客戶的關係,並運用市場 ......
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日期:2024-08-18
CRM 解決方案: 服務雲端利用雲端運算的威力將客服加以改革。在 Salesforce CRM 解決方案中,服務雲端匯集了企業中頂尖的雲端運算服務系統(例如:Google、Facebook 和 Twitter)之資訊,以擷取雲端專家社群的言論和影響力。...
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日期:2024-08-16
Title 行銷的定義 Author fish Last modified by shumis Created Date 9/24/2001 9:00:43 AM Document presentation format 如螢幕大小 Company 世新大學 Other titles Times New Roman 新細明體 Garamond Arial Verdana Wingdings 標楷體 Level 公司與行銷策略: 合作以 ......
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日期:2024-08-23
前陣子筆者參與經濟部中小企業處所舉辦的一場『94年中小企業知識管理 ... 何謂知識 地圖?何謂數位學習? 所謂的知識地圖,或稱知識分布圖,是經由專家所整理的一種知識索引。Davenport & Prusak(1998)指出,「知識地圖,不管它是否真的是張地圖 ......
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日期:2024-08-19
第五十八期 象越具知名度,知覺品質較正向。Park、Jaworski 及MacInnis (1986)依據不同的消費者利益為基礎,發展出 不同的品牌概念形象(brand concept-image, BCM),分為以下三類:功能性 (functional):強調協助消費者解決消費產生的相關問題。...
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日期:2024-08-20
產品概觀. 提供企業社群關係管理的整體解決方案,從社群媒體中採集使用者意見, 加以萃取分析,協助企業進行精準社群行銷與主動式顧客服務。 高效能即時輿情 ......
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日期:2024-08-17
從Microsoft解決方案建立Social CRM ◎ Teradata解決方案與實際運用 ◎ 結合Safeforce.com的Social CRM方案 ◎ 商用軟體分析與評選. 5. 專案導入與案例....
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日期:2024-08-23
一、 企業為什麼要開始經營社群行銷. 因應網友網路使用行為的變遷:由瀏覽內容、
通訊工具、搜尋資訊演變到自己也成為產生內容的創作者以及透過社群平台發展 ......