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日期:2024-08-29
整理、撰文/ 林奐呈. 在《競爭策略》一書中,麥可‧波特(Michael Porter)整合了產業結構分析、競爭者分析和產業演化分析這3個關鍵領域,構成了一個完整的產業競爭 ......
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日期:2024-08-27
客服人員 : 一種米養百種人,電話客服總是會碰到各式各樣形形色色的客戶來電 ... 學習到掌握分析顧客類型的方法及不同顧客之應對技巧。 可以延伸應用到有效的客戶抱怨或是異議處理技巧。 輕鬆活潑的氣氛引導方式,引導學員時時刻刻從講師之講述 ......
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日期:2024-08-24
補充說明,產業六力分析模型需進一步根據討論內容而建立監視系統(Monitor System),方能以有效率又有系統的進行外在環境影響評估。此外,波特五力分析與產業六力分析即是企業進行SWOT分析時之企業外部環境分析,其中外部環境分析包括小環境與大 ......
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日期:2024-08-28
與供應鏈比較而言,價值鏈和供應鏈具有不同的定義和發展歷史,具有不同的產生背景。雖然兩者涉及的活動範圍相同,但價值鏈集中在價值的創造,而供應鏈則註重產品 ......
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日期:2024-08-29
摘要 本研究旨在研究旅館產業質能模型,依據產業人才需求,參考先進國家職能模型,進行台灣旅館產業職能需求要件研討會議,提出適用於我國的旅館產業人才職能模型,作為科技校院與培訓機構培育產業人才與欲進入旅館職場學習者參考。...
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日期:2024-08-25
【企業常見的問題】 在與許多企業主管溝通的過程中發現,大部分的公司都已導入FMEA(失效模式與影響分析)系統。只是負責的工程師或他們的主管,對此系統多只一知半解,致使: 認為FMEA就是paper work,主要是用來應付客戶或品質稽核活動而已。...
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日期:2024-08-27
九力分析模型是一个在企业竞争力“资源观”的观照下对企业内部的静态属性与其外部的动态属性作系统分析 ......