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![06-顧客服務作業]()
www.phmhs.phc.edu.tw各零售業者必須著重於顧客服務的作業，做到創新、優質、完善，藉由高品質的服務，建立消費者的忠誠度，以提升再購率，進而提高營運績效。 顧客服務管理概論(1/7).瀏覽：1039 -
![PowerPoint 簡報]()
blog.ncue.edu.tw過去我們或許會認為提供顧客最優惠的商品價格以及門市服務人員態度良好 ..... 管理當局對顧客期望的認知與所設計的服務規格之間的落差，原因是管理者未能將 ...瀏覽：891
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