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日期：2024-09-09
「您好，敝姓陳，請問有什麼地方可以為您服務的嗎？」「您的帳單有問題嗎？我幫您查一下，請稍等。」踏進位於三重的台灣客服科技總部10樓，迎面而來的即是一排排整齊的座位隔間，隔間裡的客服人員，正專心聽著電話...
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日期：2024-09-12
2009年6月10日 ... 您知道嗎？電話禮貌是公司的形象；電話是公司與客戶之間的橋樑；電話是隱藏著
商機湧現；電話禮貌是關鍵時刻（牽動抱怨轉為信任與滿意，危機轉 ......
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日期：2024-09-09
書名：邏輯即戰力：75個謬誤幻術，讓你說話有說服力、話術有免疫力、辯論有戰鬥力、談吐有魅力，原文名稱：How to Win Every Argument：The Use and Abuse of Logic，語言：繁體中文，ISBN：9789868572492，頁數：320，出版社：所以文化，作者：梅森 ......
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日期：2024-09-10
如題請問電話客服需要有什麼必備的話術呢？若遇到客訴或不講理的嚴重客訴.即使
已聽完對方抱怨完在安撫對方.仍是強烈抱怨.或後續回電仍一直開罵的.最後的 ......
![[心得] 做過0800電話客服後的感想- 看板customers - 批踢踢實業坊](https://www.iarticlesnet.com/pub/img/site/s_33.jpeg)
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日期：2024-09-11
小弟曾經做過某0800電話客服蠻長時間，在這之前我只單純天真以為只是接電話、
按照公司話術SOP流程回答及把無法處理的問題向上處理而已， ......
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日期：2024-09-13
令電話及網路客服人員多要求專科以上畢業'具備高EQ、喜愛與人接觸、耐心、 .... 作
、服務手法、 電話/信件禮儀與話術演練等二而在職訓練(0n-job-training〉 則....
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日期：2024-09-11
2012年7月17日 - 2 分鐘 - 上傳者：ezGAWAIN
石頭的石-客服電話話術訓練,業務話術訓練透過詼諧的客服話術影片,讓業務們了解， 業務話術及電話話術的重要石頭的石影 ......
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日期：2024-09-08
2013年8月13日 ... 當消費者離開後撥打客服專線，告知事情的緣由並詢問客服專線該如何處理此客 ...
讓消費者對該電信的處理方式多以標準話術來應對，無任何客訴處理補救 .... 五路
一段79號2樓; 電話：(02) 2698-2989傳真：(02) 2698-2976; 客戶服務 ......
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