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日期:2024-08-07
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日期:2024-08-08
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日期:2024-08-07
職場禮儀. 辦公室與電話禮儀. 衛佩璇主講. 97.03.12. 職場禮儀. 講師簡歷. 美商惠氏
藥廠/台灣惠氏股份有限公司. 總裁室行政 ......
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日期:2024-08-03
服務觀,工作態度,儀態 服務的意義 一種態度 一種情緒 一種倫理 服務提供者,服務對象,服務項目為三大服務要素 服務的特性:無形性,易逝性,不可分割,異質性 餐旅服務範圍:有型的硬體設施,無形的軟體服務 不同品質的服務 冰箱型服務 我們真的不在意你(We ......
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日期:2024-08-08
見工用英語自我介紹,需要用精簡的語言就得,不要太詳盡,要清楚精簡,介紹自己約5-10分鐘已足夠啦.1.介紹自己的姓名,英文名,及別名,例如:Ho siu chun, or silly2.幾多歲,3.讀書到什麼程度,幾時畢業,有無其他技能,4自己家住邊處,是否單身,有無孩子,是否和 ......
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日期:2024-08-04
課題(四) : 客務關係及服務 顧客對機構的印象,以及滿意程度取決於前線員工的表現; 每次提供的服務可能不盡相同,因此顧客在不同的情況下,可能有不同的看法; 顧客是真正優質服務的唯一評判,會基於服務接觸期間和之後的感受,予以品評。...
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日期:2024-08-02
1. 電話禮儀訓練. 2. 電話禮儀的基本技巧. 電話禮儀的發音技巧. 臉笑、嘴甜、身要挺
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