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        服務的定位與行銷 指導教授/郭倉義 9141721 黃韻如 9141722 胡國杰 9141723 邵佩玲 報告大綱 6-1 簡介 6-2 行銷與作業的整合 6-3 產品與服務行銷的不同 簡 介 服務(Services)的行銷--- -不同於商品的行銷。 -正逐漸受到行銷學學者和業者的注意。
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        第五章 顧客價值 數位世紀顧客關係管理 本章學習重點 顧客導向經濟的三大法則 顧客經濟學 顧客的世界:顧客認知的價值 顧客權益 顧客價值 顧客價值的測量 RFM 價值羅盤 顧客導向經濟的時代已經來臨,顧客導向經濟的三大法則 顧客取得了控制權 ...
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    日期:2024-09-09
    問題 目標—畢業後自己創業 白手起家 vs. 繼承家業 目標—畢業繼續升學 出國 vs. 就讀國內研究所 企業競爭 成本領導 vs. 創新 畢業後求職,如何提高競爭力 畢專參賽 畢專主題方向 證照 國科會 在校榮譽… 規劃與策略管理...
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    日期:2024-09-13
    介紹顧客經驗管理的概念,強調在每個與顧客接觸的環節上,都必須要有良好的管理; 介紹顧客經驗管理的五個基本步驟、建立顧客經驗的四個階段; 探討在提供良好 ......
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    日期:2024-09-12
    要做好顧客關係管理必須要有一組完整的運作流程,可簡要歸納如下:. 1. 蒐集資料。 2. 分類與 ... 二、顧客經驗管理之四個階段與五大關鍵步驟. (一) 顧客經驗管理的四 ......
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    日期:2024-09-12
    組織、系統、員工的存在,皆為服務顧客並滿足其需求。 ☆員工第一. 管理 ... 缺點: 無法表達流程特性,不適於作業管理. ②使用「顧客 ... 時顧客的感受:. 服務經驗流程....
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    日期:2024-09-14
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    日期:2024-09-10
    顧客經驗管理的基本概念; 分析顧客經驗世界; 建立顧客經驗平台; 設計顧客經驗. ... www.tainanpharma.com.tw/contieduca/95/950902/07藥局經營與管理.ppt - 類似 ......
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    日期:2024-09-14
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