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日期:2024-08-21
提供實用的流程模式和話術範例使其掌握客訴處理之技巧,並且正確擬定解決辦法,設法將 抱怨客戶轉為忠誠客戶 。 透過精心設計的個案演練,驗收和確保學員能夠將所學應用於未來的工作中。 三、服務業的情緒管理...
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日期:2024-08-23
新浪部落,個人部落,部落格,左永安顧問專欄 安永經營管理顧問公司 卓越模式 TTQS ... 價值鏈(Value chain) 又名 價值鏈分析、價值鏈模 型 等 由麥克‧波特(Michael Porter)於1985年《競爭優勢》一書中提出的。...
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日期:2024-08-22
認識【電子表單】與【電子簽核】 要落實企業管理,除了要有確切的管理辦法外,最重要的工具就是”表單化”,各式各樣的表單充滿了企業八大循環內。舉例:部門間溝通需要一張【內部聯絡單】;要跟資訊部門申請系統權限需要填寫一張【系統權限 ......
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日期:2024-08-23
2.2工作階段 本手冊係以工程採傳統發包方式為例,並依工程生命週期分為五個階段,依序 ... 本章主要建立工程團隊會議模式、緊急事項處理原則、文件管理及各界面聯繫窗口等溝通協調機制。專案管理廠商應建立並落實執行相關協調會議機制,會議 ......
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日期:2024-08-26
筆者在今年二月初偶然看到鼎新知識學院開了一門有關”企業流程品質管理及改進與資訊化整合應用”的課程,與自己本職學能頗有相關,便立刻報名參加。課堂上李志華老師立論 ......
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日期:2024-08-22
102/02/19 【102轉系須知】 102學年度東海大學資訊管理學系轉系規定 申請資格:一年級上學期成績在該班級前百三十之內。 繳交資料:歷年成績單1份(含班排名)。 審查標準:共分A、B二項,依序佔總評分之百分五十、五十。...
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日期:2024-08-24
1992年6月27日 ... 1.1 建立本公司內部控制制度,以促進公司之健全經營,合理確保營運效果及效. 率(
包括獲利、績效及保障 ......