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日期:2024-08-17
IT服務管理(IT Service Management,ITSM)基於不同的出發點和側重點,人們提出
了各種各樣的有關IT服務管理的定義:1、國際IT領域的權威研究機構加特 ......
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日期:2024-08-18
機關資訊服務管理(ITSM)參考指引. 機密等級:普通級 i. ~本文件由台灣科技化服務
協會編印,未經許可不准引用或翻印. 目錄. 壹、緒論....
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日期:2024-08-14
ISO 20000之前身為BS 15000標準,內容著重於透過「IT服務標準化」來管理IT問題,
亦即將IT問題歸類,識別問題的內在關聯,然後依據服務水準協議(Service Level ......
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日期:2024-08-16
資訊科技服務管理(英語:IT Service Management,簡稱為IT services,縮寫為ITSM
),也被稱為IT 服務管理,一種為了資訊科技管理所提供的訓練服務。很多ITSM系統 ......
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日期:2024-08-15
電算中心針對業務營運範圍之主機維運、網路通訊與資訊系統建立服務標準,此標準
是依據IT服務團隊人力、技術以及預算支援所建立,主要在提供全校教師、職員與 ......
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日期:2024-08-20
產品簡介. Heart-ITSM 是一套結合過去大量服務管理經驗,以及叡揚資訊知識管理
系統的全新IT 服務管理解決方案。除了符合新一代服務管理系統的六大目標,更 ......
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日期:2024-08-16
台灣金融業的領頭羊――臺灣銀行,在拿下資訊服務管理制度的國際標準證書後,
不但強化組織的核心競爭力,也為打造雲端服務奠定穩健的地基。 臺銀的資訊系統 ......
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日期:2024-08-18
資訊科技服務管理(Information Technology Service Management;ITSM)是以資訊
技術基礎架構庫(IT Infrastructure Library, ITIL)為基礎且具有共通性與實用性的IT ......