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![以「PZB服務品質缺口模型」 - 內政部警政署高雄港務警察局]()
www.khpb.gov.tw2011年9月1日 ... 表2-3服務品質 SERVQUAL 量表評量構面與項目明細表 (Exp-. ectation)‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧ ‧‧26. 表2-4服務 ...瀏覽：1416 -
![請問誰有”醫療服務品質滿意度調查問卷量表--以PZB為基礎” - Yahoo!奇摩知識+]()
tw.knowledge.yahoo.com滿意度調查問卷, PZB, 醫療, 服務, 品質, 雲林縣衛生所, 各位先進, lily, 專題報告, 論文 [ 快速連結 ] 其它回答( 0 ) | 意見( 1 ) | 評論( 0 ) 發問者評價 不錯喲~~ 謝謝您的解答~~ 感激不盡~~ 發表你的評價 ...瀏覽：558
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日期：2024-08-03
我是碩三的在職學生因為準備要寫論文了~目前想請問各位(1)問卷設計這部份我想要設計PZB服務品質問卷還有第二部份為科技接受模式問卷!因為不太會設計問卷所以需要有人協助(2)問卷設計好是不是準備開始要分析了!我們學校是用SPSS,所以請問除了學校 ......
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日期：2024-07-28
圖2：PZB服務品質 認知差距模式 （資料來源：Parasuraman A., Valarie A. Zeithaml and Leonard L. Berry 1985, A ... 您好：這是一份有關「老師在教學上應該具備服務品質之調查問卷 」，目的 ......
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日期：2024-08-02
問卷（附錄四），先後皆針對同一位授課老師表達服務品質滿意之意見，以利缺. 口
分析，問卷每一題問項採Likert 5 點衡量 ......
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服務品質的觀念性模式(取三位學者的. 名字字首命名，稱儒PZB模式) 。PZB ....
Cronbach alpha來評估服務品質問卷的可....
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藉由PZB 品質缺口模式及SERVQUAL 量表設計問卷，內容包含患者基本資料及. 五
個服務品質構面探討門診患者對檢驗科 ......
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日期：2024-08-01
有鑑於此，本研究乃運用Kano 二維品質模式與PZB 衡量服務品質的五大構面進行
問卷設計。我們利用Kano 二維品質屬性之 ......
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納服務品質、顧客滿意度及顧客忠誠度之相關文獻，參考PZB 量 ...... 是針對該服務業
特性，重新修改其構面與問卷項目。...
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日期：2024-08-01
感受兩者間的差距來衡量服務品質良窳的服務品質缺口模式（簡稱PZB 模式），並
根據. PZB 模式又於一九八八 ..... 五項服務品質構面在「大學教官服務品質預試問卷」
的意涵：(1)有形性：指. 大學教官服務工作之 ......
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