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  公私夥伴關係的治理：理論的初探兼論英國的第三條道路
  
  公私夥伴關係的治理：理論的初探兼論英國的第三條道路林玉華國立臺北大學公共行政暨政策學系教授 ... (Giddens, 1997:235)，認為需要一個不同於老左派偏好的官僚模式的政府以及右派拆除政府的架構。1996年民主黨出版新進步宣言(The New Progressive ...
  
  2024-08-06
  
  瀏覽：1383
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  內部與外部顧客服務品質之關係研究－以新竹牧場中正店為例
  
  Sasser et al. 以材料、設備和能源三大構面來定義服務品質，且認為服務品質不僅包括最佳 ... 在員工問卷方面，每月發放30份並實施三個月，共計90份，回收81份，扣除無效問卷12份，有效問卷為69份；而外部顧客方面，每月發放120份並實施三個月 ...
  
  2024-07-30
  
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日期：2024-08-02

pp. 1-24 5 應用績效評估矩陣方法探討民宿業服務品質之研究五、服務品質的觀念性模式 PZB方法(Parasuraman, A., V. A. Zeithaml and L. L. Berry, 1988)以廣泛且深入的消費者行為調查，發覺了十項決定服務品質的因素構成顧客對服務品質的知覺系統，PZB...

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edoc.ypu.edu.tw:8080

日期：2024-08-05

PZB（1991）發展出SERVQUAL量表，此量表主要是在測量服務業的服務品質，量表包含五個構面，SERVQUAL具有共通性適用於所有服務業，並未侷限於特定的服務業。...

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《服務品質缺口模式理論》評估社會領域教學輔導成效

日期：2024-07-30

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4T3A陳怡瑄 - 高雄應用科技大學觀光管理系暨觀光與餐旅管理 ...

日期：2024-08-05

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