遠見雜誌 - 前進的動力:汽車保養∕豐田汽車 主管輪班上線,接聽顧客意見

遠見雜誌 - 前進的動力:汽車保養∕豐田汽車 主管輪班上線,接聽顧客意見

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日期:2024-07-14
「和泰汽車,你好,敝姓X,很高興為你服務。」每位撥打豐田(TOYOTA)客服電話的人,都會聽到這段問候話,內容並不稀奇,只是與你對話的可能正是總經理。 「所有主管級以上的人,假日須輪班到客服中心接電話,」售後服務本部副總經理 ......看更多