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Service Strategy and Market Position - 教師與職員個人網頁FTP空間伺服器(PWS)
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日期:2024-08-15
開發新服務 顧客接觸法 顧客接觸程度:是指顧客親自出現在服務系統中之時間佔全部服務時間比例。在高接觸服務中,顧客藉由直接參與服務程序,來決定需求時間與服務本質,服務品質認知(perceived quality of service)大部分會以顧客過去經驗評估之。...看更多