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顧客關係祕技/客訴應對4步驟,奧客變常客 | 經理人Manager Today|管理、經理人、企業管理、品牌
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日期:2024-07-16
一般而言,客訴通常源自於消費者發覺「現實」與「理想」有所落差,因而產生不滿的情緒,只要能夠適當地處理和對應,顧客通常能夠理解造成落差的原因,甚至有機會變成忠實的愛用者。 想要培養自己的客服應對能力...看更多