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請問 服務品質 顧客滿意度 再度消費 顧客忠誠度 的解釋 - Yahoo!奇摩知識+
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日期：2024-11-16
服務品質 由於服務品質的定義 ，各個學者有不同的說法，一般而言，專家學者對服務品質有以下的定義 ... 根據Lim [13]的文獻整理，關於忠誠度(Loyalty)的概念性研究始於1950 年代由Brown [3] 以及Cunningham [5]的實證性研究。早期的學者，包括Newman and ......看更多
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