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第二章 文獻探討 - 政大機構典藏:主頁
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日期:2024-08-30
提供之各種活動、利益或滿意。」(Buell,1984) (五)日本規格協會事務營業服務品質管理研究委員會之定義:「服 務是直接或間接以某種型態,有代價的供給適合需要者所要求 的有價之物。服務以滿足顧客的需要為前題,是達成企業目的...看更多