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第二章 文獻探討 - 政大機構典藏:主頁

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日期：2024-08-26
消費者重購承諾心理評價程序 /10 貳、整合性觀點：兩階段的服務品質滿意度評量觀點 針對期望品質文獻上存在的單一期望標準和多重期望標準等兩種觀點，本 研究認為上述兩種觀點反應出消費者內心可能存在有不同層次的期望標準，以及...看更多

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