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神秘客稽核—服務品質診療師 < 職場萬花筒｜新聞專區｜1111進修網
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日期：2024-10-19
【人力銀行通訊社綜合報導】 服務業總是以客為尊，除了內部做好服務訓練，還會委請「神秘客」進行整體服務稽核調查。藉由秘密調查服務品質，適時排除了「當局者迷」看不清問題癥結的隱憂，也為服務品質嚴格把關。 中華人事主管協會資深講師徐 ......看更多
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