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期望确认理论_百度百科
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日期:2024-08-11
定义期望确认理论(期望确认理论,ECT)是由Oliver(1980)提出的,研究消费者满意度研究的基本理论,主要的概念为消费者是以购前期望( Expectation)与购后 ......看更多