本局電話禮儀和應對技巧手冊

本局電話禮儀和應對技巧手冊

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日期:2024-11-12
若屬專線電話可加報姓名,接聽時第一句話即說:「北水局,您好!」這是非常重要的禮儀 ... 當總機 轉錯單位或對方打錯電話時,應如何應對?事實上,應對方式有很多種,可因人、事、物、而異,但是否得體,都會影響到單位形象。這種情形經常會 ......看更多