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溫泉旅館服務品質、顧客滿意度對忠誠度 之研究 以四重溪茴香戀戀為例

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日期：2024-08-26
表2-1 服務品質定義彙整表 ..... 14 表2-2 消除服務品質缺口的方式 ..... 18 表2-3 決定服務品質的十項構面摘要表 ..... 20 表2-4 SERVQUAL量表衡量構面及組成問項一覽表 ..... 22 表2-5 顧客滿意度的定義彙整表 ..... 24 ......看更多

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