服務場景模式

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日期:2024-07-20
小常識補充站:何謂「格魯恩轉移效果」? ... 某餐廳在店內揭示電影「西雅圖夜未眠」 在此拍攝的證據,引發顧客興奮的情緒,並對此餐廳產生正面態度。 ..... 情緒勞務( emotional labor) :服務人員因為組織或情境的需求,必須在公共場合隱藏真實的 情緒, ......看更多