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![PZB 服務品質模型探討服務品質與顧客滿意度之研究 - 2012 彰雲 ...](https://www.iarticlesnet.com/pub/img/site/s_04.jpeg)
PZB 服務品質模型探討服務品質與顧客滿意度之研究 - 2012 彰雲 ...
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日期:2024-09-04
2.4 服務品質模式. Parasuraman、Zeithaml、Berry 三位學者於1985 年提出一個P.Z.B 服務品概念性缺口 ......看更多