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全文 - 淡江大學
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日期:2024-09-07
感受兩者間的差距來衡量服務品質良窳的服務品質缺口模式(簡稱PZB 模式),並
根據. PZB 模式又於一九八八 ..... 五項服務品質構面在「大學教官服務品質預試問卷」
的意涵:(1)有形性:指. 大學教官服務工作之 ......看更多