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3C 產業服務品質與顧客滿意度之關係研究 ―以全國電子為例
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日期:2024-07-10
中華民國品質學會第 43 屆年會暨第 13 屆全國品質管理研討會 - 4 - 視的服務屬性,且消費者目前感受到的服務績效亦表現良好,業者應繼續加以維持 (Keep up the Good Work),維持企業競爭優勢的來源。 (2) 象限B (高重要與低績效):象限B 是企業的主要劣勢來源 ......看更多