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日期:2024-07-13
服務行銷的實踐表明,服務行銷與產品行銷有很大的差別,兩者的行銷層面和範圍不同,決定了兩者的行銷方式和手段不同。美國服務行銷學家布姆斯(B.Booms)和畢納(M.Bitner)提出了7P服務行銷組合策略,從而將4P策略擴展到了7P策略。...看更多